Pinigų grąžinimo politika
Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo prekės gavimo pateikti prašymą grąžinti.
Kad prekė būtų grąžinta, ji turi būti tokios pat būklės, kokią gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums ™taip pat reikės pirkimo kvito arba įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@kalevia.eu. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimas turės būti siunčiamas šiuo adresu: Hertwill OÃœ - Peetri 12, Tallinn 10415, Estija
Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime ™jums grąžinimo siuntimo etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur siųsti siuntinį. Prekės, atsiųstos mums prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Visada galite susisiekti su mumis dėl bet kokių grąžinimo klausimų adresu info@kalevia.eu.
Pažeidimai ir problemos
Patikrinkite savo užsakymą gavę ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra sugedusi, sugadinta arba gavote netinkamą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų tipų prekės negali būti grąžinamos, pvz., greitai gendančios prekės (pvz., maistas, gėlės ar augalai), individualūs produktai (pvz., specialūs užsakymai ar personalizuotos prekės) ir asmens higienos prekės (pvz., grožio produktai). Taip pat nepriimame pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų grąžinimo. Susisiekite su mumis, jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės.
Deja, negalime priimti išpardavimo prekių ar dovanų kortelių grąžinimo.
Keitimas
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigykite naują prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų apsisprendimo laikotarpis
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be pateisinamos priežasties. Kaip nurodyta aukščiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokią gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums ™taip pat reikės pirkimo kvito arba įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Mes jums pranešime, kai gausime ™ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir pranešime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei bus patvirtinta, jums ™bus automatiškai grąžinti pinigai pagal pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad gali praeiti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas ar kredito kortelių bendrovė apdoros ir užregistruos pinigų grąžinimą.
Jei praėjo daugiau nei 14 darbo dienų nuo tada, kai patvirtinome ™jūsų grąžinimą, susisiekite su mumis info@kalevia.eu.